今年以來,獨山縣稅務局聚焦服務“六穩(wěn)六保”工作大局,緊扣目標,狠抓落實,不斷完善納稅服務體系,提升干部思想認識、樹立服務理念、強化服務意識,以求真務實的工作作風為服務“六穩(wěn)六保”助力。??
黨建引領(lǐng)譜責任。加強黨建工作引領(lǐng),充分利用黨委理論中心組學習、支部集中學習、“三會一課”、青年理論學習小組集中學習等形式強化學習教育,筑牢服務“六穩(wěn)”“六保”思想根基,實現(xiàn)思想共進;通過學習強國、學習興稅、主題黨日政治業(yè)務學習、黨建業(yè)務知識測試,發(fā)揮“比學比能”激勵動能,確保稅務干部黨建和業(yè)務能力雙提升,實現(xiàn)學習互促;在護航“六穩(wěn)”“六保”、脫貧攻堅、復工復產(chǎn)、稅收宣傳、納稅輔導等工作中,通過“黨員骨干+”形式,實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務工作有效溝通和聯(lián)動開展。
稅企攜手譜和諧。緊密結(jié)合工作實際和疫情期間的特殊情況,梳理受疫情影響較大的企業(yè)名單,依法提供相關(guān)稅收數(shù)據(jù),主動與各商業(yè)銀行聯(lián)系,助力112戶納稅人獲得貸款12484.19萬元。成立“項目管家”服務團隊,先后走訪標準電機、東峰銻業(yè)、中誠水泥、潤揚器材等60余戶重點企業(yè),詳細了解企業(yè)復工復產(chǎn)、經(jīng)營銷售等方面的情況,切實把疫情期間的納稅申報、享受稅收優(yōu)惠政策等各項涉稅事項講深、講細、講透、講到位。
問需企業(yè)譜所需。緊密加強與納稅人的交流與勾通,深入了解納稅人想什么,需要什么,安排稅務干部通過電話、QQ、微信等方式有重點地對轄區(qū)企業(yè)及個體戶的財務及法人發(fā)送相關(guān)稅收優(yōu)惠政策,有針對地一對一宣傳輔導,累計宣傳輔導納稅人9763戶次,通過網(wǎng)絡形式答疑3600余戶次。通過“非接觸式”辦稅方式辦理業(yè)務529戶次,為500戶次納稅人郵寄發(fā)票23000份。
遠程服務譜互動。通過QQ群、微信群等“非接觸”方式,讓納稅人體會到特殊時期的特殊關(guān)懷。疫情期間,9763戶納稅人申報率達到了100%,累計指導解決納稅人申報問題1362個、遠程操作輔導568戶次,查詢數(shù)據(jù)累計225戶次,向納稅人提供往期申報信息累計152戶次,累計推送政策5654戶次,接聽咨詢電話3352戶次,解決問題2286條,有效地促進征納關(guān)系的和諧。
總結(jié)回訪譜反饋。定期召開納稅服務工作專題會,及時掌握納稅服務工作動態(tài),將納稅人反饋的問題進行分析、解答,同時不斷加強疫情防控稅收優(yōu)惠政策學習,提升全體干部特別是辦稅服務廳咨詢導稅崗以及前臺辦稅人員的政策的掌握能力,確保辦稅服務廳各崗位人員熟悉掌握各項稅費優(yōu)惠政策,知曉政策具體內(nèi)容和詳細辦理流程,好納稅人的咨詢解答和申報輔導,對在納稅服務工作中,有不到位的地方進行完善和改進,并做好后續(xù)的總結(jié)回訪工作。
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